Quer otimizar o trabalho da equipe do CFC, mas não sabe como fazer isso?
Pegue uma boa xícara de café, sente-se em uma poltrona confortável e prepare-se! No artigo de hoje você vai descobrir quais dicas precisam ser colocadas em prática para otimizar o trabalho da equipe, e como o aplicativo para autoescola do iCFC pode ajudar a melhorar ainda mais a execução das tarefas.
Preparado?
Então, vamos lá! 😎
Por que otimizar o trabalho da equipe do CFC é importante?
Todo mundo sabe que o atendimento ao cliente é uma das coisas mais importantes dentro de uma empresa. Afinal, é por meio desse contato que a autoescola vai conseguir responder dúvidas, oferecer suporte e deixar o aluno realmente satisfeito.
A questão é que, para conseguir disponibilidade para focar no aluno, o CFC precisa o quê?
Otimizar o trabalho da equipe!
Processos manuais costumam ser burocráticos e demandam muito tempo. Um tempo que poderia ser direcionado para a equipe do CFC interagir melhor com o aluno e melhorar a sua satisfação com a autoescola.
Como a autoescola pode otimizar o trabalho da equipe do CFC?
Agora que você sabe que otimizar o trabalho da equipe do CFC é importante para garantir mais disponibilidade para atender o aluno, veja as dicas que preparamos para a sua autoescola melhorar ainda mais o desempenho do time. 😀
1- Defina metas
Definir metas é uma excelente forma de direcionar a sua equipe e otimizar o trabalho, sabia? Isso porque, quando os colaboradores sabem quais objetivos precisam ser alcançados, eles conseguem focar mais nas atividades. Inclusive, colocar mais energia e empenho naquilo que estão realizando.
Existem três tipos de metas que podem ser aplicadas no seu CFC. Dê só uma olhada:
- Metas de resultados: são consideradas as metas mais importantes para o seu CFC. Aqui devem entrar questões como: quantas vendas a sua empresa quer alcançar em um determinado tempo, quantos alunos quer fidelizar em um mês, entre outros;
- Metas de desempenho: as metas de desempenho são as metas necessárias para a sua autoescola alcançar as metas de resultado. Aqui vão entrar questões como: aumentar a geração de leads, dobrar o envio de propostas e conseguir mais feedback de alunos;
- Metas de processo: essas metas são fundamentais para a sua autoescola atingir as metas de desempenho. Aqui podemos incluir metas como: fazer campanhas para atrair mais clientes, preparar conteúdos para e-mail marketing e realizar pesquisas de satisfação no seu CFC.
2- Adote a cultura de feedback
As pessoas gostam de receber feedback porque isso gera mais valor aos serviços, e mostra que a sua autoescola está preocupada em manter o bom relacionamento e melhorar o desempenho de cada colaborador. Ao adotar a cultura de dar sugestões, apontar o que pode ser melhorado e parabenizar as ações do seu time, você conseguirá motivar todos os integrantes a melhorarem ainda mais a sua performance.
3- Monitore os resultados
Uma empresa só consegue saber se uma estratégia está (ou não) gerando retorno quando monitora os resultados, e no caso da autoescola isso não é diferente. Ao analisar os indicadores (KPIs) o seu CFC consegue descobrir, por exemplo, se a sua equipe está conseguindo atingir os objetivos, se os investimentos em marketing estão realmente convertendo em vendas e se o atendimento está contribuindo para fidelizar os clientes.
4- Faça reuniões
Fazer reuniões é uma excelente forma de dar espaço para a sua equipe discutir ideias, gerar insights e solucionar problemas internos que podem estar impedindo o alcance das metas. Se o seu CFC ainda não possui a cultura de fazer reuniões, que tal dar o primeiro passo e reunir a sua equipe uma vez a cada quinze dias? Em momentos como esses vocês também podem avaliar os resultados e, juntos, pensar em estratégias para otimizar a execução das tarefas.
5- Invista em um aplicativo para autoescola
Investir em tecnologia é outra dica valiosa para otimizar o trabalho da equipe do CFC. Processos manuais costumam tomar muito tempo e sempre estão sujeitos a erros humanos. Mas com um aplicativo para autoescola, o seu CFC consegue ter mais mobilidade para atender o aluno e concluir processos. Contribuindo, assim, para o alcance rápido das metas.
iCFC: aplicativo para autoescola ao seu alcance
O aplicativo para autoescola do iCFC é uma tecnologia desenvolvida para otimizar os serviços da autoescola e simplificar a comunicação entre o time do CFC e o aluno.
Por meio do app é possível agendar aulas e exames conforme a disponibilidade do instrutor e das vagas, acompanhar o fluxo de caixa da autoescola e mandar mensagens para o aluno diretamente da ferramenta. Também é possível controlar pagamentos, emitir recibos e realizar as matrículas de forma automática e em poucos cliques.
Além das funcionalidades que podem ser acessadas de qualquer lugar e hora, o aplicativo do iCFC entrega a opção de personalizar a ferramenta de acordo com as necessidades da sua autoescola. Ou seja, o seu CFC consegue ter autonomia para desempenhar atividades, gerenciar os negócios e interagir com os alunos, tudo livre de anúncios e burocracia.
Já pensou ter o poder de controlar todas as atividades do seu CFC, na palma da mão? Com o aplicativo para autoescola do iCFC você pode! 🤩 Fale com a nossa equipe e veja como você também pode ter acesso à ferramenta!
